OBCHODNÍ PODMÍNKY

Expediční doba:

Většina zboží je skladem, a tak zásilky zpravidla odesíláme do 1-2 týdnů. Některé dražší šperky se vyrábějí až na základě konkrétních objednávek, a tak počítejte s dodací lhůtou do 4 týdnů. Při změnách dodacích lhůt (nemoc, dovolená ...) Vás budeme elektronickou poštou informovat.

Storno objednávky, nevyzvednutí zásilky:

Objednávku lze zrušit telefonicky nebo e-mailem, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. V případě pozdějšího zrušení objednávky máme nárok na úhradu poštovného. Právo na náhradu poštovného máme i v tom případě, že se nakupující nedostaví v na poštu v řádném termínu a pošta nám zásilku zašle zpět. Je to ale vždy otázka cti, peníze z Vás pochopitelně vymáhat soudně ani pěstně :) nebudeme. Platby přijímáme složenkou anebo na účet (viz. KONTAKT).

Garance vrácení peněz:

Podle zákona č. 367/2000 Občanského zákoníku Vy jako soukromá osoba (nikoliv jako obchodník s IČO) můžete do 14 od data doručení („vyzvednutím zásilky“) od smlouvy odstoupit a vrátit nám balík zpět, a to bez uvdení důvodu. My Vám bankovním převodem zašleme peníze zpět, případně složenkou (odečtena bude částka za tuto transakci).

Musíte však ctít tyto podmínky:

1) Vrácené zboží musí být neporušené, bez jakýchkoliv známek užívání, a to včetně originálního obalu. Zboží musí být schopné dalšího prodeje.

2) Zboží se zasílá doporučeně, nikoliv dobírkou. Takovéto zásilky nemůžeme z pošty vyzvednout.

3) Zboží můsíte odeslat do 14. dní od obdržení zboží.

4) Ve vrácené zásilce je nutné, abyste přiložili navíc originál či kopii faktury nebo dodacího listu.

5) Poštovné se nevrací a jsou ryze nákladem zákazníka, stejně tak jako náklady vzniklé uhrazením poštovní poukázkou, což se provede odečtením částky za poukázku od sumy, která se má vrátit.

Reklamační řád :

Naše zboží je, troufám si říci, velmi kvalitní, a tak by se nemělo stávat, že by docházelo k nějakým zásadnějším vadám, přesto máte možnost reklamace. Ke všem reklamacím přistupujeme s nejvyšší vážností a budeme se snažit o bezproblémové vyřešení k Vaší konečné spokojenosti.

1) Zjištěné vady nám, prosím emailem: gormelia@seznam.cz nebo telefonem oznamujte, co nejdříve, abychom se mohli domluvit na dalším postupu.

2) K bezproblémové reklamaci je nezbytné předložit kopii faktury, doklad o zaplacení či dodání zboží.

3) Nepřebíráme odpovědnost za škody na majetku či lidském zdraví, které plynou z provozu našeho zboží.

4) Doba vyřízení reklamace činí 30 dnů.

5) Pokud budete chtít zboží reklamovat či vrátit, posílejte jej DOPORUČENĚ!!! Nikoliv na dobírku, až zjistíme, že v zásilce nic nechybí, tak buď vyřídíme reklamaci (posíláme doporučeně nebo osobním předáním) nebo vrátíme peníze.

6) Pokud záslika bude vykradená (na poště se to občas stává, zlí lidé jsou všude), tak ihned sepište protokol a zásilku nepřebírejte. Za tyto zásilky neneseme odpovědnost. Zejména u drahých šperků doporučujeme jít za VEDOUCÍM POŠTY a před ním otevřít zásilku, pouze v tomto případě může být sepsán protokol. To samé platí i o rozbitém zboží ... SEPSAT PROTOKOL!

Ochrana osobních dat:

Pro úspěšné vyřešení objednávky musí zákazník do objednávky uvést tyto údaje:
1) Jméno a příjmení
2) Adresu
3) Telefon a e-mail pro ověření objednávky, případně pro další jednání.

Pokud bude některý z těchto údajů chybět, nemusíme se objednávkou vůbec zabývat. Všechna tato data chráníme před zneužitím a neposkytujeme jiným osobám.