ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Otázka: Zajímalo by mě, jaké je poštovné a také kolik zaplatím za balné.

Odpověd: Poštovné je určeno sezabníkem České pošty. Cena je ovlivněna váhou a cenou. Váha nehraje příliš velkou roli, a tak nejobvyklejší sumou za dopravu je 62 – 65 Kč. V případě, že celková suma dosáhne více než 650 Kč, musí se zásilka poslat jako balík a cena vzroste na 84 Kč. Balné je zdarma.

Otázka: Jsem z Prahy, můžu ušetřit nějak za poštovné?

Odpověd: Pokud jste z Prahy, můžeme se domluvit na osobním předání (rovněž ZDARMA), a to po dohodě. Nejběžnější výdejní místa jsou Nám. Jiřího z Poděbrad, Nám. Míru, Vinohradská tržnice, Bílá hora (konečná tram.č. 22). Telefony naleznete v kontaktech.

Otázka: Co mám dělat, když zásilka příjde vykradená nebo poškozená?

Odpověd: Naše zkušenosti jsou takové, že riziko vykradení je malé (méně než 3 % zásilek). Vykradená zásilka je u přepážky vždy rozpoznatelná, že má značně porušený (roztržený) obal. V takovém případě zásilku nepřebírejte. Pokud máte však pocit, že zásilka je zmačkaná, případně natržená v důsledku přepravy, doporučuji před vedoucím pošty ji otevřít. Pokud bude něco chybět, sepiště protokol a pošlete nám jej. My pak z pošty budeme vymáhat náhradu.

Otázka: Mám obchůdek a chtěl bych do něj začlenit Váš sortiment, je to možné? Dáte mi slevu?

Odpověd: Ano, individuálně se můžeme domluvit i na slevě. Nemáme však jednotný ceník, neboť vždy záleží na konkrétních podmínkách obchodu.